本网讯（通讯员钟 鹏） 2月14日晚上10点多钟，中国电信新邵分公司负责县城维护的刘师傅还在乡下检查线路。这时突然电话铃声响起，“刘师傅，我是新邵县城赛双清公园门口的电信宽带用户，这么晚了，不好意思打扰您了，我家网络出现了故障，但是我手头正在处理一个很重要的文件，单位要求必须今天处理完成，您能不能过来给维修一下。”电话那头用户非常焦急地说道。
刘师傅了解用户的需求后，毫无犹豫的答应了用户，并且告诉用户他正从乡下赶回县城，需要半个小时左右才能赶到用户家。刘师傅经过20多分钟的骑行就赶到了用户家后，立即对用户家里的线路进行排查，很快便找到了故障原因，原来是家里的小孩玩耍时把光纤线扯断了，这才导致网络中断。找到断点后，刘师傅立刻拿出工具进行维修，帮助用户调试网络确保网络恢复了正常。随后刘师傅对用户家里有安全隐患的点位进行了排查整改并叮嘱用户哪些是容易造成网络中断的环节。用户见网络恢复正常后终于放下了悬着的心，用户对电信公司维修服务非常满意，执意要给刘师傅表示感谢。刘师傅当即委婉拒绝并表示用户满意就是对电信公司最大的认可。为了不打扰用户工作，刘师傅礼貌道别后匆匆的离开了，回到家已快深夜12点了，刘师傅回家虽然夜里凉飕飕，但是解了用户燃眉之急后的心里暖暖的。
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编审：周玥
终审：周秋连
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